Según la CNRT ( Comisión Nacional de Regulación del Transporte), el primer paso que debe realizar una persona con discapacidad es contar con el Certificado Único de Discapacidad (CUD) o la credencial del Incucai para personas con trasplantes. Luego se pide la reserva del pasaje en la página reservapasajes.cnrt.gob.ar, de la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT). Hay que completar con los datos personales y poner el código del CUD. Una vez realizada la reserva, la empresa le enviará el pasaje al correo electrónico declarado. No es necesario que lo retire en la boletería. ( Esto se puede leer en la pagina del organismo Oficial), pero la realidad es que no tan  fácil como lo describen en su portal.

A la redacción de nuestro diario nos llegan reclamos y quejas de usuarios con esta condición que no le dan respuesta ni desde el organismo oficial ( que tiene una sub sede en la terminal de micro de nuestra ciudad), y que fue inaugurado en el 2021, hasta las mismas empresas de micros de larga distancia que operan en nuestra ciudad.

Entre varios reclamos que se reiteran , un lector de este diario se comunico con la redacción para relatar su odisea para conseguir un pasaje , realizo un tramite como indica la CNRT para poder viajar desde la vecina Ciudad de Azul hasta Olavarria, lo realizo con anticipación mas allá que el plazo es de 48 hora antes y se deben cumplir los requisitos que detallaremos al final de esta nota.

El pasaje fue reservado con al menos 30 días de la fecha de partida y al no tener respuesta por correo electrónico ( esta es la forma que comunican y envían el pasaje), al ver que no recibía dicha notificación llamo a la empresa por la que iba a viajar  Pullman General Belgrano de Azul a Olavarria  donde   le informan que ellos no pueden subir pasajeros en Azul, al recibir esta respuesta se dirigió a la oficina de la CNRT de nuestra ciudad donde le comunican que el o los pasajes los carga la empresa en la cual había solicitado la exención para poder viajar en la web del organismo y que al estar mal cargado algún dato , ellos no le pueden dar una solución.

Al no tener respuesta de parte del órgano rector se dirigió hacia las oficinas de la empresa Pullamn Gral Belgrano de Olavarria donde le facilitan un numero 0810 perteneciente a la central de reservas, el cual todas las veces que intento se corto, el hombre dijo «me acerqué a la boletería donde me dieron un numero de teléfono de la central de la empresa, con la cual no me podía comunicar hasta que descubrí que el número era incorrecto. Llamé al nuevo número (que encontré en Internet), donde me dijeron que no podían hacer nada porque la solicitud de pasaje estaba anulada (en ese momento descubro que la CNRT me había anulado la solicitud sin consultarme ni avisarme). Ante eso les pregunto ¿y que hubiesen podido hacer si mi solicitud de pasaje no estuviese anulada? a lo que me responden que me hubiesen autorizado a subir al servicio en la ciudad de Tapalqué!. Les dije si me estaban tomando el pelo, que como se supone que iba a ir yo hasta Tapalqué». 

De todas maneras en otras oportunidades a llamado al numero de central de reservas de otras empresas para consultar por pasajes para personas con discapacidad y siempre la respuesta fue la misma, ellos no pueden ayudar debido a que es difícil conseguir pasajes porque se agotan enseguida. Por la investigación realizada por este medio las dificultades para conseguir pasajes es constante y los organismos que deben estar para colaborar hacen todo lo contrario, estamos en el 2023 y todavía no hay la debida empatía por las personas que tienen estos inconvenientes a diario.

[blockquote style=»1″]Recordemos que Las personas con discapacidad tienen derecho a viajar en forma gratuita en los servicios controlados por el Estado Nacional, tal como se encuentra establecido en los Decretos Nº 38/2004 y N° 118/2006.[/blockquote]

Lo que debería hacer la CNRT en estos casos es gestionar otro pasaje y a su vez multar a Pullman General Belgrano por cargar un viaje que al momento de tener que realizarlo ellos no lo pueden cumplir .

Según lo expresado por el lector muy indignado por esta situación en la oficina local de la CNRT no poseen un libro de quejas no toman denuncias, solo un 0800 que le indican que cualquier reclamo de estas características las debe hacer en las oficinas locales, volviendo  foja cero porque tampoco dan respuesta. Si se quiere realizar una denuncia o reclamo a dicha comisión fiscalizadora se debe comunicar a la linea gratuita  0800-333-0300 de lunes a viernes de 8 a 20 hs. Según lo que pudo investigar este medio las respuestas que dan son genéricas y nunca solucionan nada, y las personas que realmente necesitan de esta servicio siempre quedan en el medio de una burocracia que no debería existir, el estado como órgano rector debe dar soluciones y no palos en la rueda como este y otros casos que suceden a diario con personas que solo quieren hacer uso de lo que les corresponde por ley.

La respuesta que obtuvo desde la oficina local fue  que abone el pasaje, sin siquiera un descuento cuando la falla central fue la demora en responder y segundo no contar con alternativas para poder viajar.

Lo que dice la ley es que por cada micro de larga distancia de 54 pasajeros pueden viajar dos personas con sus respectivos acompañantes. “Cuando la empresa se niega a dar este derecho es multada conforme está previsto en la ley. La empresa debe pagar entre 1.000 y 15.000 boletos mínimos por cada infracción.

Consultada a una experta en accesibilidad en el tema sostiene que al menos el 80% de los discapacitados motores son, en los hechos, “presos domiciliarios”.

“Una persona en silla de ruedas no puede decir ‘me voy de vacaciones en micro’. Los colectivos no tienen rampas ni pisos bajos, las puertas son estrechas y los baños, minúsculos. Las mesas de la boletería son elevadas. La señalética en sistema Braille para personas ciegas o de voz para los sordos es inexistente”. Esta problemática existe mientras los políticos discuten candidaturas hay personas que solo solicitan poder hacer uso de sus derechos. Creemos que son bastardeados constantemente y que la sociedad en su conjunto debería aportar su granito de arena para tener una sociedad mas justa y equitativa.

Que tramites debes realizar para conseguir un pasaje gratuito si tenes  certificado de discapacidad o una credencial INCUCAI

Si tenés un certificado de discapacidad o una credencial INCUCAI, tenés derecho a transportarte gratuitamente en servicios nacionales. Para eso tenés que hacer el siguiente trámite, que también es gratuito.

Si viaja con acompañante, deberá presentar certificado médico que lo autorice.

¿A quién está dirigido?

A personas con certificado de discapacidad o credencial INCUCAI.

¿Qué necesito?

• DNI.
• Certificado de discapacidad o CUD vigente.
• Credencial INCUCAI.

¿Cómo hago?

1.- Por Internet:

• Con CUD o credencial INCUCAI:

Ingresá a la web y generá la reserva de tu pasaje. Una vez realizada, la empresa enviará el pasaje a tu correo electrónico declarado. ¡No es necesario que lo retires en la boletería!

La empresa debe enviarte el pasaje hasta 48 horas antes de la salida del servicio y tiene la obligación de otorgarte el boleto reservado.